Syarat dan Ketentuan

Berlaku sejak 1 Oktober 2026

1. Persetujuan

Dengan membuat akun atau memakai wish.ai ("aplikasi") yang dikelola PT Teknologi Awan Siber ("kami"), kamu menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi. Bila tidak setuju, mohon jangan memakai aplikasi.

2. Layanan

Aplikasi menyediakan pelajaran video bahasa Inggris, kosakata, latihan TOEFL/IELTS, latihan berbicara dengan penilaian otomatis, peringkat belajar, sertifikat penyelesaian, dan pemesanan sesi dengan tutor. Fitur dapat berubah, ditambah, atau dihentikan dari waktu ke waktu.

3. Akun

Kamu masuk dengan akun Google atau kode yang dikirim ke email. Isilah data yang benar, termasuk nomor HP yang aktif.
Satu email untuk satu akun. Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunmu, jadi jaga akses ke email dan perangkatmu.
Laporkan segera ke legal@awansiber.co.id bila akunmu dipakai orang lain.

4. Aturan pemakaian

Kamu setuju untuk tidak:

menyalin, merekam ulang, membagikan, atau menjual video pelajaran dan materi lain di luar pemakaian pribadimu;
mengakali sistem poin, peringkat, atau batas pemakaian, misalnya dengan skrip otomatis atau banyak akun;
mengunggah atau mengucapkan konten yang melanggar hukum, kasar, atau melanggar hak orang lain;
mengganggu keamanan aplikasi atau mencoba mengakses data pengguna lain;
bersikap tidak pantas kepada tutor atau pengguna lain.

5. Langganan dan pembayaran

Paket Gratis memberi akses terbatas: 3 pelajaran baru per minggu (Senin–Minggu, WIB) dan tanpa latihan TOEFL/IELTS baru. Premium membuka pelajaran tanpa batas dan latihan TOEFL/IELTS.
Harga ditampilkan dalam Rupiah sebelum kamu membayar. Pembayaran diproses oleh Midtrans dengan metode yang tersedia di sana. Akses Premium aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
Langganan tidak diperpanjang otomatis. Bila kamu membayar lagi sebelum masa aktif habis, masa aktif baru ditambahkan di belakang masa aktif yang ada.
Pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi pembayaran ganda, kesalahan penagihan dari pihak kami, atau bila hukum mewajibkannya. Hubungi kami di legal@awansiber.co.id untuk meminta peninjauan.
Kami dapat mengubah harga untuk pembayaran berikutnya. Harga yang sudah kamu bayar tidak berubah.

6. Sesi tutor

Sesi dipesan per sesi dan dibayar terpisah dari langganan. Saat kamu memilih jadwal, slot ditahan selama 15 menit untuk menyelesaikan pembayaran. Bila tidak dibayar, penahanan berakhir dan slot terbuka lagi untuk orang lain. Satu akun dapat menahan paling banyak 2 slot sekaligus.
Kamu dapat membatalkan atau memindahkan sesi yang sudah dibayar paling lambat 24 jam sebelum waktu mulai. Pembatalan dalam batas itu dikembalikan penuh lewat Midtrans; bila metode pembayaranmu tidak mendukung pengembalian otomatis, kami memprosesnya secara manual. Kurang dari 24 jam sebelum mulai, sesi tidak dapat dibatalkan atau dipindahkan lewat aplikasi, tetapi kamu boleh menghubungi kami.
Tautan video sesi dibagikan oleh admin kami dan baru terlihat sekitar 15 menit sebelum sesi dimulai. Jangan membagikan tautan itu kepada orang lain.
Bila tutor berhalangan, kami akan menjadwalkan ulang bersamamu atau mengembalikan pembayaran sesi itu.
Sesi tidak boleh direkam tanpa izin semua peserta.

7. Penilaian otomatis, chat AI dan sertifikat

Chat AI untuk pelanggan Premium membahas materi yang diizinkan, tata bahasa dan kosakata Inggris. Jawaban dapat keliru dan bukan penilaian resmi. Topik lain ditolak. Batas awal adalah 500 karakter per pesan, 6 permintaan kirim per menit dan 30 jawaban per hari WIB, termasuk penolakan topik. Plafon biaya global atau gangguan penyedia dapat menghentikan pengiriman. Riwayat milikmu tetap bisa dibaca dan dihapus ketika Premium berakhir atau fitur dimatikan. Pertanyaan dan riwayat terbatas diproses penyedia AI sesuai Kebijakan Privasi.

Skor latihan berbicara dihasilkan oleh layanan penilaian otomatis. Skor itu perkiraan untuk membantumu berlatih, bukan ukuran resmi kemampuan bahasa dan bukan pengganti tes resmi seperti TOEFL atau IELTS.
Level hasil tes penempatan dan skor latihan adalah perkiraan, bukan sertifikasi.
Sertifikat dari aplikasi menyatakan bahwa kamu telah menyelesaikan seluruh pelajaran pada sebuah track. Sertifikat itu bukan bukti tingkat kemahiran dan bukan sertifikasi dari lembaga resmi. Siapa pun yang memegang kode sertifikat dapat membuka halaman verifikasinya.

8. Konten dan hak cipta

Video, teks, soal, desain, dan merek di aplikasi dimiliki PT Teknologi Awan Siber atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Kami memberimu hak pribadi, terbatas, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai aplikasi sesuai syarat ini. Rekaman suara yang kamu kirim untuk dinilai tetap milikmu dan hanya kami proses untuk memberi hasil penilaian, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan dan batas pemakaian

Kami berusaha menjaga aplikasi tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Untuk menjaga kualitas dan biaya, ada batas pemakaian wajar, misalnya jumlah percobaan latihan berbicara per hari dan jumlah permintaan kode masuk per jam. Layanan pihak ketiga (pembayaran, email, penilaian suara) dapat mengalami gangguan di luar kendali kami.

10. Penangguhan akun

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akun yang melanggar syarat ini atau membahayakan pengguna lain atau aplikasi. Kamu dapat berhenti memakai aplikasi kapan saja dan meminta penghapusan akun lewat legal@awansiber.co.id.

11. Batas tanggung jawab

Aplikasi disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, PT Teknologi Awan Siber tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau hasil belajar dan tes yang tidak sesuai harapan. Tanggung jawab kami atas klaim terkait layanan berbayar dibatasi sebesar jumlah yang kamu bayarkan untuk layanan tersebut dalam 3 bulan terakhir. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumenmu yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

12. Hukum dan sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal berlaku di atas menunjukkan versi terbaru, dan untuk perubahan penting kami akan memberi tahu lewat aplikasi atau email. Memakai aplikasi setelah perubahan berlaku berarti kamu menerima versi barunya.

PT Teknologi Awan Siber, Jalan Haji R. Rasuna Said Kavling C5, RT.3/RW.1, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920
Email: legal@awansiber.co.id