Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 1 Oktober 2026
1. Siapa kami
wish.ai adalah aplikasi belajar bahasa Inggris berbahasa Indonesia yang dikelola oleh PT Teknologi Awan Siber ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses saat kamu memakai aplikasi, untuk apa, dan bagaimana kamu bisa mengendalikannya. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Data yang kami kumpulkan
| Data | Isinya | Dari mana |
|---|---|---|
| Akun | Alamat email, nama dan foto profil (bila masuk dengan Google), ID akun Google | Kamu, atau Google saat kamu masuk dengan Google |
| Nomor HP | Nomor HP Indonesia untuk verifikasi akun dan menghubungimu terkait sesi tutor | Kamu |
| Profil belajar | Tujuan belajar, target harian, jawaban tes penempatan, dan level hasilnya | Kamu |
| Aktivitas belajar | Progres pelajaran dan posisi video, poin XP, rentetan hari, menit belajar, jadwal ulang kosakata, hasil latihan TOEFL/IELTS | Dihasilkan saat kamu belajar |
| Peringkat dan teman | Nama depan dan inisial nama belakang, foto profil, XP mingguan, kode teman, dan daftar teman yang kamu tambahkan | Dihasilkan saat kamu belajar |
| Rekaman suara | Rekaman latihan berbicara dikirim ke layanan penilaian untuk dinilai. Kami tidak menyimpan file audio; yang tersimpan hanya teks yang dikenali, skor, dan durasi rekaman | Kamu, lewat mikrofon saat kamu menekan rekam |
| Chat AI | Pertanyaan, jawaban, konteks materi yang diizinkan, riwayat terbatas, serta catatan pemakaian token | Kamu dan penyedia AI saat fitur dipakai |
| Pembayaran | Nomor pesanan, jumlah, status, metode, dan waktu pembayaran. Nomor kartu, akun e-wallet, dan data rekening ditangani penyedia pembayaran; kami tidak menyimpannya | Kamu dan penyedia pembayaran |
| Sesi tutor | Tutor, jadwal, status pemesanan, dan tautan video sesi | Kamu dan admin kami |
| Sertifikat | Nama pada sertifikat, track yang diselesaikan, tanggal, dan kode verifikasi | Kamu dan progres belajarmu |
| Data teknis | Alamat IP, waktu dan jenis permintaan, serta kesalahan, disimpan di log keamanan dan perbaikan | Otomatis dari perangkatmu |
Kami tidak meminta data yang tergolong sensitif seperti agama, kesehatan, atau biometrik. Rekaman suara hanya dipakai untuk menilai pengucapan pada saat itu juga dan tidak kami pakai untuk mengenali identitasmu.
3. Untuk apa data dipakai
- Membuat dan mengamankan akunmu, termasuk mengirim kode masuk lewat email.
- Menjalankan pelajaran, latihan, kosakata, penilaian pengucapan, peringkat, dan sertifikat.
- Memproses pembayaran, mengirim bukti bayar, dan mengatur sesi dengan tutor.
- Menghubungimu soal sesi tutor atau masalah akun dan pembayaran.
- Mencegah penyalahgunaan (misalnya pembatasan jumlah permintaan) dan memperbaiki kesalahan teknis.
- Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi.
Dasar pemrosesan kami adalah persetujuanmu saat mendaftar dan memakai fitur, pelaksanaan perjanjian layanan, dan kewajiban hukum. Kami tidak menjual datamu dan tidak memakainya untuk iklan.
4. Dengan siapa data dibagikan
Kami memakai penyedia layanan berikut. Mereka hanya menerima data yang dibutuhkan untuk tugasnya.
| Pihak | Untuk apa | Data yang diterima |
|---|---|---|
| Masuk dengan Google | Email, nama, dan foto profilmu (dari Google) | |
| Midtrans | Pembayaran dan pengembalian dana | Nomor pesanan, jumlah, dan data pembayaran yang kamu isi langsung di halaman Midtrans |
| Microsoft Azure (Speech) | Menilai pengucapan | Rekaman suara dan teks kalimat latihan, tanpa nama atau email |
| Penyedia layanan AI yang dikonfigurasi aplikasi | Menjawab pertanyaan materi, tata bahasa dan kosakata Inggris | Pertanyaan, hingga enam pasangan pesan selesai, dan konteks materi terbatas. Kami tidak menambahkan nama, email atau nomor HP, tetapi data pribadi yang kamu ketik sendiri dapat terkirim |
| Brevo | Mengirim email kode masuk dan bukti bayar | Alamat email dan isi email tersebut |
| Cloudflare | Jaringan dan keamanan situs | Alamat IP dan permintaan ke situs |
| Penyedia penyimpanan awan (Amazon S3 atau Cloudflare R2) | Menyimpan dan memutar video pelajaran | Alamat IP saat video diputar; video tidak berisi data pribadimu |
| Tutor | Menyelenggarakan sesi yang kamu pesan | Nama dan waktu sesi, serta tautan video yang disediakan admin |
Sebagian penyedia ini berada atau memproses data di luar Indonesia. Kami hanya memilih penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai. Peringkat mingguan hanya menampilkan nama depan, inisial nama belakang, foto, dan XP; kamu bisa menyembunyikan diri dari peringkat nasional di halaman Peringkat. Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi pihak berwenang.
Halaman sertifikat bersifat publik bagi siapa pun yang memegang kodenya. Halaman itu hanya menampilkan nama pada sertifikat, track, tanggal, jumlah pelajaran, dan kode.
5. Cookie
Kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar aplikasi berjalan: cookie sesi (agar kamu tetap masuk), cookie pengaman formulir (CSRF), dan cookie "ingat saya" yang bertahan sekitar 400 hari kecuali kamu keluar. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga. Popup pembayaran Midtrans dan login Google dapat memasang cookie mereka sendiri sesuai kebijakan mereka.
6. Penyimpanan dan keamanan
- Data akun dan belajar disimpan selama akunmu aktif. Data transaksi dapat kami simpan lebih lama bila diwajibkan untuk pembukuan dan pajak.
- Percakapan chat di aplikasi dihapus setelah 90 hari tanpa aktivitas atau saat kamu menghapusnya. Penghapusan akun menghapus pesan dan identitas pada catatan pemakaian; agregat biaya tanpa isi pesan tetap tersedia. Masa penyimpanan penyedia AI mengikuti ketentuan akun penyedia dan terpisah dari retensi aplikasi. Jangan masukkan data pribadi dalam chat.
- Kode masuk disimpan dalam bentuk hash, berlaku 10 menit, dan hanya dapat dipakai sekali. Tidak ada kata sandi pengguna.
- Sambungan ke aplikasi memakai HTTPS. Akses administrator dilindungi kata sandi dan kode autentikator.
- Kami membuat cadangan basis data harian dan menyimpannya sementara (sekitar 14 hari) sebelum dihapus otomatis.
- Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berdampak padamu, kami akan memberi tahu kamu dan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.
7. Hak kamu
Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak untuk:
- mengetahui dan meminta salinan data pribadimu;
- memperbaiki data yang keliru (nama pada sertifikat dapat kamu ubah di halaman Profil);
- meminta penghapusan atau pemusnahan data, dan menarik persetujuan pemrosesan;
- mengajukan keberatan atau pembatasan atas pemrosesan tertentu.
Kirim permintaan ke legal@awansiber.co.id dari email yang terdaftar di akunmu supaya kami dapat memastikan itu memang kamu. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Menghapus akun berarti progres belajar, XP, dan sertifikatmu ikut hilang; data yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya catatan transaksi) tetap disimpan sebatas yang diwajibkan.
8. Pengguna di bawah umur
Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pengguna yang lebih muda harus memakainya dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali. Bila kami mengetahui data anak dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, kami akan menghapusnya.
9. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui. Tanggal berlaku di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu lewat aplikasi atau email.
10. Kontak
PT Teknologi Awan Siber, Jalan Haji R. Rasuna Said Kavling C5, RT.3/RW.1, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920
Email: legal@awansiber.co.id
Baca juga Syarat dan Ketentuan.
Syarat dan Ketentuan · Kebijakan Privasi
PT Teknologi Awan Siber · Jalan Haji R. Rasuna Said Kavling C5, RT.3/RW.1, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920 · legal@awansiber.co.id